北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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还行，便捷酒店，就这样吧
会员3940：好评
特别好，床很大，枕头特别松软，睡得很舒服，设施齐全，交通超级便利，离一号线地铁口就百来米，酒店在市中心闹市内，但却很安静，房间空调也很给力，这天气除湿效果棒棒哒，重点说一下淋浴间的花洒，太给力了，都想带个同款的回家自用，服务也是非常不错滴，经过前台都会很热情的问好，房间也宽敞，朝阳的房间光线很充足，下午阳光照进来的感觉很惬意，窗帘的遮光效果也是杠杠的，很愉快的入住体验
会员6648：好评
一直都住这酒店感觉很干净，很舒服，不过价格有点高